今天是:
 
中文版  |  English  |  加入收藏  |  设为首页  
您现在的位置是:首页 > 网上办公 > 公开承诺
公开承诺

市外侨办首问责任制
[  来源:秘书科    发布日期:2011-07-26  ]

1、第一位接待来办机关办事的服务对象或第一个接听服务对象询问电话的工作人员,即为市外侨办首问责任人。
2、对前来办机关办事的服务对象或打电话来询问的服务对象,首问责任人要热情接待(接听),认真办理(记录)或引导、跟踪办理有关事项。
3、首问责任人对属于自己承办的事项应立即接办;对不属于自己承办的事项,应将服务对象引导至承办人,或将有关事项转交承办人;承办人不在岗的,或承办人一时不明确的,首问责任人应当代为接收、转交,负责跟踪办理。对于不属于本机关职责范围内的事项,应当向服务对象说明理由,告知该事项的具体负责部门和联系方式,并尽可能给予指导和帮助。
4、对于承办人不在岗或承办人一时不明确的,首问责任人应当对接待办理事项进行登记,注明姓名或单位名称、住址、联系电话,办理事项,所收材料的名称、数量,以及首问责任人、承办人、联系电话、处理情况等相关信息。
5、负有办理审批、审核等业务的科室人员实行挂牌上岗,认真做好各项业务工作。
网站链接:
中共中央对外联络部中华人民共和国外交部国务院侨务办公室国务院港澳事务办公室中央人民政府驻香港特别行政区联络办公室http://www.cpaffc.org.cn/中华人民共和国国家外国专家局